Hebben jullie een SLA?

Wanneer er een verstoring op treedt doen we ons uiterste best deze zo snel mogelijk te verhelpen. Omdat onze organisatie 100% uit vrijwilligers bestaat, kunnen we alleen geen garanties geven over oplos- en responsetijden.

Van onze hostingpartij en netwerkleverancier krijgen wij wél bepaalde garanties met betrekking tot stroomvoorziening, netwerk, etc. Hierover zijn met hen afspraken gemaakt. We hebben 24/7 toegang tot het datacenter zodat we als het moet, ook midden in de nacht een verstoring kunnen verhelpen. Ook kunnen we gebruik maken van zgn. "remote hands", een engineer ter plekke die - als wij daar om vragen en onder onze supervisie - naar onze systemen kijkt.

tags: sla, VPS

Ik wil graag de (reverse) DNS van mijn VPS of andere dienst instellen

Dat is mogelijk, maar vooralsnog alleen doormiddel van een email naar support@anmd.org

Geef duidelijk aan welke wijziging je wil dat we doorvoeren en je naam en klantnummer.

Het spreekt voor zich dat we alleen DNS wijzigingen kunnen doorvoeren van domeinen die via ons worden afgenomen en de reverse DNS van je VPS of andere dienst waar een eigen IP adres aan gekoppeld zit.

We brengen hier geen kosten voor in rekening.

tags: dns, VPS

Filteren / firewallen jullie poorten?

Ja. Omdat het bij ons toegestaan is Windows te gebruiken, maar het overlast veroorzaakt en gevaarlijk is om Windows shares met de buitenwereld te delen, filteren we expliciet SMB verkeer (poorten 445 en 3020) op de externe interfaces. Op interne interfaces is het in een aantal gevallen wel toegestaan.

Buiten SMB, word er niet gefilterd op de externe interfaces tenzij dit om redenen tijdelijk of permanent noodzakelijk is. Het is dus gewoon mogelijk email te ontvangen of versturen vanaf je VPS of andere dienst.

Uiteraard melden we het op onze website mochten we meer poorten (gaan) filteren.

tags: VPS, windows